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Estos términos y condiciones son aplicables a todos los servicios disponibles en www.vuelosfinanciados.com. Vuelos Financiados es una Agencia de Viajes Minorista, titularidad de GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL, Avd. Diagonal nº 351, A1. 08037 Barcelona- España, con CIF B01863257
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Contenido:
Términos y condiciones generales de los términos de servicio
Normas y condiciones de uso de la web y prestación deservicios
Registro en laweb
Normas generales: reserva, compra, orden y método depago
Normas generales; devoluciones, cancelaciones y cambios debilletes
Condiciones adicionales de uso de los servicios de la web
Limitación de la responsabilidad
Propiedad intelectual eindustrial
Fuerza mayor
Ley y jurisdicción aplicable
Objeto de losTérminos
El objeto de los términos es la prestación de los servicios para la reserva, formalización y venta de Servicios por parte de la Agencia y la prestación de los Servicios de la Agencia con las capacidades técnicas de la web en función de los términos y condiciones que se definen a continuación.
En la web y en el proceso de reserva, se te proporcionaran estos Términos de acuerdo al contrato con la IATA y a la política de privacidad. En el proceso de reserva y antes de finalizarla, se te pedirá que aceptes estos términos, así como las regulaciones mencionadas que se te facilitaran haciendo clic en las casillas de verificación respectivas que incluyen un enlace a los textos legales completos.
Tienes una sección de FAQ (preguntas más frecuentes) que contienen información general, que se utiliza como guía general para el uso de la web y las mejores prácticas con respecto a la compra del billete aéreo, etc.
El usuario/cliente, al registrarse en la web, realizar la reserva o solicitar los servicios de la Agencia, acepta el presente contrato y declara:
Acepta los términos y condiciones definidos en estos términos de manera completa, y sin ningún cambio.
El usuario/cliente es una persona mayor de edad y con capacidad paracontratar.
Acepta que realiza la elección del servicio de forma independiente y consciente, siendo responsable de todas sus acciones y omisiones en función de la información publicada en la Web, el Sistema de Reservas y / o proporcionada por laAgencia.
Que el usuario/clientes acuerda actuar estrictamente sobre la base de estos términos y condiciones al usar la web y hacer reservas, y que, en caso de violaciones de estos términos, acuerda que la Agencia tiene el derecho a tomar todas las medidas necesarias para eliminarlas y proteger sus derechos infringidos de acuerdo con estos términos y las disposiciones de la Ley aplicable
Acuerda la recopilación y el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos y condiciones de la protección de datos, disponibles en la Política dePrivacidad.
Proporciona el consentimiento a la Agencia para actuar en su nombre y como su representante para procesar su reserva en la medida de lo necesario para el desempeño de los servicios de laAgencia.
Acepta que la compañía aérea o la Agencia (sus socios o afiliados) puedan debitar los importes acordados para la reserva de su cuenta de acuerdo con el método de pago acordado entre las partes, en el proceso dereserva.
La Agencia, como meramente agente de viajes/ minorista, ofrece la Reserva de los Servicios web de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos celebrados con las compañías aéreas. Al realizar la reserva en la web, también entras en relaciones contractuales directas con las compañías aéreas. Por lo tanto, la Agencia solo actuará como un intermediario entre el cliente y los respectivos Transportistas. La Agencia solo transmitirá los detalles de la reserva y no será un proveedor u organizador del conjunto de los Servicios solicitados. La agencia no puede influir en los términos y condiciones con respecto a la prestación de los servicios por parte de sus proveedores directos y no será responsable si viola los términos y condiciones de la prestación del servicio. Las compañías aéreas que proporcionan servicios de viaje en la web, son contratistas independientes y no son agentes dependientes o empleados de la Agencia. La compañía aérea directo será complemente responsable de la prestación de los servicios para Usuarios/ Clientes.
Los servicios de la agencia se prestarán de conformidad con los términos y condiciones de la Agencia tal y como se define en los Términos, y creará relaciones legales directamente entre el usuario/cliente y la Agencia.
Deberás utilizar la web únicamente, de conformidad con los Términos y las leyes vigentes y aplicables.
Deberás colocar la Reserva y usar los Servicios bajo las Normas de Prestación de Servicios / Normas de Tarifas de las compañías aéreas que has seleccionado y aceptado. Además, deberás solicitar y utilizar los Servicios de la Agencia basados en estos Términos.
Aceptas y reconoces que cualquier información en la Web, los Servicios de la Web y el Sistema de Reservas proporcionado sobre una la base “como está disponible” y no puede ser interpretado como una dirección para las acciones o recomendación explícita o la preferencia por uno de las compañías aéreas. Se utiliza esta información y las capacidades técnicas de la Web en tu propio riesgo y sin ninguna garantía de la Agencia.
Aceptas que toda la información concedida en esta Web incluso la información indicada en el registro es fiel, exacta, actual y completa. Te comprometes a actualizar oportunamente tus datos de contacto y personales indicados en la sección «Mi cuenta», verificar su exactitud y actualidad.
Reconoces que toda la información sobre el usuario/cliente que has introducido en la creación de reserva es fiel, exacta, actual y completa. Te comprometes a verificar que los datos no se hayan cambiado ni se diferencian de los datos en la sección “Mi cuenta”, guardados (para lo cual es necesario actualizar en el navegador la página de la Web) antes de crear la reserva y su pago.
Serás unipersonalmente responsable de toda la información personal y otros datos transmitidos al Sistema de Reservas para crear el pago de reserva de tal manera que la Agencia no será responsable de la información introducida incorrectamente en la reserva (por ejemplo, el error en los datos de pasaporte en el documento digital electrónico / billete).
El correo electrónico será el canal principal de comunicación entre el cliente/usuario y la Agencia, así como entre cliente /usuario y la compañía aérea. Además, la Agencia o la compañía aérea respectivos pueden ponerse en contacto contigo por teléfono al número de teléfono indicado en caso de que se requiera para la Prestación de los Servicios acordados. Para crear correctamente la Reserva y recibir los Servicios o Servicios de la Agencia, debes ingresar una dirección de correo electrónico válida (correcta) y un número de teléfono válido (correcto) y serás el único responsable de ingresar dichos datos. La Agencia no puede verificar la precisión y corrección de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que proporcionas ni la configuración de tu servicio de correo electrónico (por ejemplo, los filtros de correo no deseado) y no puede verificarlo. Sin embargo, esta cláusula no limita la responsabilidad de la Agencia por negligencia grave y mala conducta deliberada. Los cambios y las correcciones de tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil los puedes hacer en la sección “Mi cuenta” de la Web o enviar un correo electrónico al Servicio de atención al cliente.
Puedes utilizar esta Web en nombre de otra persona, sobre las cuales tienes derecho de actuar y asumir correspondientes derechos y obligaciones. Por medio del presente contrato confirmas que otra persona te ha autorizado y que tienes el derecho legal en su nombre a pedir y comprar servicios, así como prestar el consentimiento para copiar y tratar sus datos necesarios para reservar y usar los servicios. Te comprometes a informar inmediatamente a tales personas sobre las condiciones de estos Términos y advertencias contenidas en éste, incluso todas las Normas de prestación de servicios / Normas de Tarifa y limitaciones que puedan aplicarse a este, respecto al pedido, compra y uso de servicios seleccionados antes de crear el pedido. La responsabilidad de consecuencias de no notificación, así como las acciones de tales personas físicas condicionadas por tal no notificación será totalmente a cargo del Comprador. Toda la comunicación de servicios solicitados será a través de tu cuenta de usuario «Mi cuenta» y tu correo electrónico/móvil. Estás obligado a notificar inmediatamente a las personas en cuyo nombre actúas sobre todos cambios / cancelaciones de servicios pedidos y cualquier información de servicios pedidos que has obtenido a través del correo electrónico o SMS y de cualquier otro modo de comunicación.
Si te has registrado en la Web y obtenido el acceso a la misma, estás obligado a proteger la información sobre tus datos de registro incluso el login y contraseña (obtenidos por mensaje electrónico o SMS), controlarlo, y tomar todas las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado de terceros y ser totalmente responsable de cualquier uso de la sección «Mi cuenta» por Ud. y/o un tercero. Si tiene sospechas de posible acceso no autorizado estás obligado a informarlo inmediatamente al Servicio de atención al cliente.
Aceptas que todos los contratos de servicios por la compañía aérea se concluyen contigo y los correspondientes Transportistas. Y a cumplir con:
Requisitos y condiciones de compra de servicios.
Pagar todas las comisiones necesarias en el tiempo establecido según las tarifas, tasas, normas y limitaciones de la compañía aérea.
Condiciones de cancelación / cambio / devolución de servicios pedidos. Al crear la reserva confirmas que has leído y aceptas irrevocablemente las condiciones de la compañía aérea como está mostrado en la Web. La aceptación de estos Términos no sustituye la aceptación de condiciones del Proveedor deTransportista.
La Agencia se reserva el derecho a rectificar los errores (incluso en la información financiera) en la Web y en los Pedidos creados (pagados e impagados). Si en tu Pedido el precio de Servicios ha sido indicado con un error se te propondrá cambiar el pedido con error rectificado o cancelar el pedido sin imponer multas, siempre y cuando sea posible.
Estás obligado a no utilizar cualquier software destinado para deteriorar la infraestructura de la Web, violar su funcionamiento oportuno y correcto; violar la limitación de cualquier título HTTP, pruebas de interceptación de cualesquier datos e información personal que se procesa por la Web; cumplir acciones que provocan la sobrecarga excesiva en la infraestructura de la Web, monitoreo, captura, automatización de información o copiado de cualesquiera datos e información de esta Web, sin expresa autorización escrita de la Agencia.
Confirmas y aceptas que las condiciones de uso de la Web prohíben crear a la vez varias cuentas de usuario, crear con mala intención datos personales, hacerse pasar por otra persona, crear Reservas o Pedidos ficticios, etc. Cualquier fraude (intentos de fraude) de uso de la Web y pago con tarjetas de pago en la Web se investigan y las personas culpables serán imputadas según los requisitos de la legislación local e internacional. El fraude (o sus intentos) al crear pedido y adquirir Servicios en la Web pueden provocar problemas al obtener visado o en el registro directo en el vuelo u otro uso de Servicios.
La Agencia puede realizar trabajos técnicos en esta Web y puede llevar a cabo operaciones técnicas y preventivas planificadas y no planificadas. Esto puede llevar a una inaccesibilidad temporal de la Web. La Agencia informará al Usuario con antelación a través de la Web sobre cualquier indisponibilidad. Además, la Agencia puede bloquear el acceso del Usuario a la Web en caso de que el Usuario viole estos Términos.
El cumplimiento de estos Términos y las Normas de Tarifas acordadas / Normas de Prestación deServicios.
Cualquier incumplimiento sustancial de los términos y condiciones acordadas causadas por tu mala conducta intencional o negligencia podrá resultar la cancelación de la Reserva o denegación de acceso a los Servicios de la Agencia adquiridos de conformidad con estos Términos y las Normas de Prestación de Servicios acordadas / Normas de Tarifas.
Al marcar el campo expresando su consentimiento en la Web antes de la creación de la Reserva, confirmas que has leído y estás de acuerdo con estos Términos.
La reserva consiste en; la elección de volumen y tipo de servicios, elección de rutas y fechas, elección de vuelos, introducción de datos de usuario/cliente (datos de usuario/cliente en cuyo nombre se crea el pedido) y datos del comprador, así como la elección de los métodos de pago y son a discreción exclusiva del Comprador. Y esta información al realizar la Reserva se registrará automáticamente en el Sistema de Reservas, Sistema de Distribución Global / GDS) y / o el sistema interno de reservas de la compañía aérea para una mayor confirmación de la Reserva.
La Agencia informará a los Usuarios sobre un cambio en las Reglas de Tarifas / Proveedor de Transporte, el volumen y alcance de los servicios acordados o la incapacidad de la compañía aérea para realizar el servicio pagado completa o parcialmente, enviándote un correo electrónico o SMS a un número de teléfono móvil, solo si la Agencia ha obtenido dicha información de parte de las compañías aéreas. Tal información es solo un servicio de información de la Agencia.
Los Usuarios/ Clientes están obligados a llegar a tiempo al lugar de la Prestación de Servicios. Los Usuarios/ Clientes serán responsables totalmente de la incomparecencia o retraso al lugar de Prestación de Servicios o discapacidad de usar el servicio a causa de incumplimiento de estos Términos o Normas de Prestación de Servicios / Normas de Tarifas. Esta disposición no limita los derechos de los consumidores garantizados por la ley.
Es responsabilidad del usuario comprobar que los documentos tanto personales como familiares de todos los usuarios/cliente (niños incluidos) están en regla y cumplen el periodo de validez. En el caso del pasaporte, visado o documento nacional de identidad, el usuario debe verificar los requisitos exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido.
En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del vuelo y/o viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo, pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
REGISTRO EN LA WEB (explicar el proceso de registro contratación en la web)
Registro en la web
Para utilizar todos los servicios de la Web, debe registrarse en la Web y obtener acceso a la sección “mi cuenta”.
Contraseña de acceso
El registro quedará con correo electrónico o número de teléfono y contraseña, las cuales servirán en un futuro para su ingreso a la sección de “Mi cuenta”.
Métodos de registro
Tienes derecho a acceder libremente, en cualquier momento, a sus Pedidos e información personal publicados en la Web en la sección “Mi cuenta”, usando tu dirección de correo electrónico (inicio de sesión) y la contraseña recibida por correo electrónico después del registro. También puedes iniciar sesión en la sección “Mi cuenta” iniciando sesión mediante un mensaje SMS que se enviará a tu número de teléfono móvil.
Servicio de billetes aéreos. Condicionesgenerales
Al hacer la reserva en la Web el Comprador está obligado a proporcionar sus datos personales así como los datos personales de Usuarios/Clientes si es necesario para algún Servicio seleccionado, en particular: apellido, nombre, patronímico (si está indicado en el documento de identidad y es necesario para obtener el Servicio seleccionado.)
En caso de que los datos personales indicados en la Reserva no correspondan con los especificados en el documento de identidad del Pasajero / Cliente o si los datos están incorrectos (es decir, el nombre y el apellido están indicados en el pedido incorrecto), el Usuario/ Cliente no podrá recibir el Servicio. Esta disposición no limita los derechos de los consumidores garantizados por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
La perfección del contrato de viaje se produce con la confirmación de la reserva. Desde ese instante el contrato de viaje es de obligado cumplimiento para ambas partes.
2.Comúnmente es posible comprar el billete aéreo en la Web 364 días antes de la salida y a más tardar de 4 (cuatro) horas antes de la hora de salida del vuelo seleccionado. En caso de surgir dudas podrá consultar sobre la compra de billete mediante el Servicio de atención al cliente.
Las tarifas, mostradas en el sitio web son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con las condiciones de cada proveedor mientras no hayan sido reservadas y confirmadas.
Las reservas están sujetas a disponibilidad hasta ser confirmadas. La reserva se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago correspondiente y se cuenta con un cupón electrónico de reserva con número de confirmación. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total o el pago de apartado según aplique.
En algunas ocasiones, es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar un servicio. Le pedimos un máximo de 24 h para poder enviarle la confirmación.
En el momento de reservar, autorizas a la empresa a realizar la acción de Reserva, con sus políticas y condiciones correspondientes, al mismo tiempo que se compromete a abonar la misma. Confirmas expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservas, de pago, de responsabilidad y cancelación.
Si deseas modificar o cancelar, es necesario ponerse en contacto con la Agencia con la mayor brevedad. Para mayor información, contacta con nuestro servicio de Atención al cliente. Te pedimos leer nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN y te recordamos que cualquier cambio de reserva está sujeto a disponibilidad y a una actualización de tarifas.
Tienes que tener en cuenta que el cambio de tus datos personales o de cualquiera de los Usuarios/Clientes de la Reserva con billete (incluida la corrección de errores), el cambio del itinerario o las fechas de viaje puede ser motivo de cambio de billete y emisión de billete nuevo según las Normas de Tarifa aceptadas y el nuevo coste de reserva de acuerdo con los términos de la compañía aérea. Cuando el Comprador haga cambios en la Reserva ya realizada, el Comprador asumirá los costes específicos (Tarifa de Servicio de la Agencia y / o tarifas de la compañía aérea) para cambiar la Reserva (por ejemplo, asociada a la cancelación / cambio / devolución de billetes) como acordado en el proceso de reserva y las Normas de Tarifas. Por lo tanto, ten cuidado al completar todos los datos en la Reserva. La Agencia hace todo lo posible para verificar la información que ingresas en la Reserva, pero no es ni será responsable de la finalización incorrecta, incompleta o inexacta de los datos personales y de otro tipo de los Usuarios / Clientes y las pérdidas asociadas.
Todas las reservas y su estado están disponibles para ver en la sección «Mi cuenta». Recomendamos actualizar la página del navegador para obtener la última información sobre el estado de tu reserva después de cada paso seleccionado y finalizado en la Web. Después del procesamiento de tu reserva por el Sistema de Reservas a dirección de correo electrónico y/o móvil por la Agencia / Transportista será enviada la notificación de recepción indicado su estado. Los servicios se prestarán por la Agencia debida- y totalmente (i) después de la visualización de información sobre la reserva pagada o reserva confirmada en la sección «Mi cuenta» en la Web y la concesión de posibilidad de descargar el documento digital electrónico / billete de reserva pagada o confirmada (por ej., billete electrónico/recibo del itinerario, cupón electrónico, póliza de seguro, billete) a dirección de correo electrónico o móvil de Cliente. La confirmación de la hora cuando ha sido enviado el documento digital electrónico se considerará la hora cuando la Agencia no podrá cancelar su envío.
Nos referimos al billete electrónico/recibo del itinerario, cupón electrónico, póliza de seguro, billete, formulario de reserva, confirmación de la compra del servicio o tu reserva, confirma el derecho de la persona indicada en el documento, a usar el servicio de la compañía aérea elegido es decir de tu viaje. La Agencia está obligada a enviar algunos documentos digitales electrónicos antes de recibir el pago total del Comprador. La compañía aérea podrá denegar prestarle Servicios si el Usuario/Cliente no tiene el billete válido, documentos de identidad y otros documentos necesarios para usar el servicio.
En la medida en que sea necesario para la prestación adecuada de los servicios seleccionados y reservados, transferimos tus datos personales a terceros. Por ello, recibirás también notificaciones electrónicas de las compañías aéreas sobre tu reserva (especialmente a través del correo electrónico u/o teléfono de contacto). La Agencia no deberá controlar ni ser responsable de cualquier cambio de notificaciones entre el Pasajero y las compañías aéreas que se hace sin usar esta Web. Por ello solicitaremos también tu consentimiento con el fin de que las aerolíneas puedan notificar cualquier cambio. Puedes ver más detalle en la transferencia de datos en nuestra; Política de privacidad.
La Agencia no será responsable de la cancelación de la Reserva efectuada por parte de la compañía aérea y no garantiza la seguridad de las tarifas para la Reserva de los mismos billetes aéreos.
Serán determinadas en las Normas de Tarifa y están disponibles al crear la reserva. En función de la tarifa de billete aéreo el Usuario/ Cliente podrá llevar consigo gratuitamente ciertos volúmenes del equipaje. El Comprador está obligado a conocer por sí las normas de transporte de equipaje y aceptar que las normas de transporte de equipaje.
También el Usuario/ Cliente está obligado a conocer por sí el listado de objetos prohibidos para transportar y los requisitos de transporte de ciertas categorías de cargas, así como el transporte gratuito de equipaje y normas correspondientes.
El Comprador está obligado a conocer y seguir las normas de la compañía aérea respecto a la compra de billetes aéreos, viajes con niños o viajes de niños sin acompañamiento.
El Pasajero está obligado a precisar en el Servicio de atención al cliente y/o en la compañía aérea los requisitos de transporte del equipo electrónico, así como las condiciones de su uso durante el viaje.
GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SLúnicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria o por compra vía telefónica.
Pago con tarjeta de crédito o débito: Terminal TPV online.
Transferencia cuenta bancaria a la entidad Banco de Sabadell: ES0900817310620002592365.
GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA Y MASTERCARD
En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Una vez elegido y confirmado el modo de pago de la reserva el Comprador está obligado a autorizar a la Agencia a retirar fondos de la tarjeta de pago / cuenta bancaria del precio total de reserva indicado en la Web incluso el pago de servicios, comisiones, tarifas, tasas, recargos correspondientes por transferencias de fondos, cantidad de posible cambio de monedas aplicable al pago de dicha reserva por el modo elegido de pago así como autorizar a dichos sujetos a usar datos de pagos y otros datos personales para (i) comprar y pagar servicios pedidos, (ii) procesar devoluciones si existen. En caso de que el Comprador elija el pago directo a la Agencia, el Comprador asumirá los costos de procesamiento de la transacción de pago en la cantidad acordada como se indica en el proceso de Reserva antes de la colocación de la Reserva. Al elegir cualquier modo de pago de reserva acepta que una vez recibidos fondos de la reserva creada la Agencia transferirá fondos correspondientes al Transportista.
En caso de que el Comprador elija el pago directo a la Agencia, la Agencia cargará la tarjeta bancaria / cuenta bancaria del Comprador (según lo acordado en la Reserva). En caso de que la Reserva cubra dos o más Servicios / Servicios de Agencia, la Agencia puede cobrar a la cuenta de pago / cuenta bancaria del Comprador (según lo acordado en la Reserva) por separado y paso a paso para cada Servicio / Servicio de Agencia. Si no se deducen los montos acordados de la tarjeta de pago / cuenta bancaria del Comprador debido a que la tarjeta de pago / cuenta bancaria del Comprador no cuenta con los fondos necesarios para el pago total, estarán sujetos a los aranceles de devolución acordados y las tasas de manejo pagaderas por el Comprador al Agencia. Además, la Agencia no será responsable de la cancelación de la reserva y los costos incurridos por el Comprador debido a la falta de fondos en la tarjeta bancaria / cuenta bancaria del Comprador.
Todas las reservas creadas en la Web se verificarán por la Agencia que toma todas las medidas razonables para confirmar la legalidad de transacciones de pago incluso, pero no limitándose según las normas y estándares de protección de pagos y verificación antifraude de pagos. La Agencia se reserva el derecho de renunciar a prestar servicios o solicitar adicionalmente documentos del titular de tarjeta si existen motivos suficientes de considerar que la transacción de la tarjeta de pago pueda ser dudosa / fraudulenta. Con el fin de verificar la persona de titular de tarjeta y su derecho de uso de la tarjeta de pago para pagar servicios en la Web la Agencia podrá solicitar al Comprador conceder lo siguiente: copia de ciertas páginas del pasaporte / documento de identidad; copia de tarjeta de pago de ambos lados (en el número de tarjeta debe ser bien visible los primeros seis y los últimos cuatro números, es necesario ocultar el código CVC/CVV). Está obligado a enviar copias indicadas por correo electrónico en tamaño y formato según los requisitos de la Agencia a requerimiento y en los plazos establecidos por la Agencia. En caso de no conceder documentos solicitados a tiempo establecido y en caso de existir dudas de su autenticidad la Agencia reserva el derecho a cancelar la reserva sin aclarar causas. Los fondos pagados de reserva se devolverán al Comprador y los fondos que han sido bloqueados en la tarjeta del Comprador se desbloquearán.
Costes adicionales para el procesamiento de transacciones depago
El Comprador será totalmente y exclusivamente responsable de la cantidad de posibles tasas de cambio de divisa, así como de otros gastos especificados que puedan ser agregados al precio de la Reserva por el banco emisor de la tarjeta de pago / Sistema de Pago / el Operador de los servicios de infraestructura de pago, incluidos los gastos de procesamiento de diferentes tipos de tarjetas de pago, por ejemplo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, tarjeta de crédito corporativa, etc. La Agencia no compensará a los Compradores por los gastos incurridos en casos de conversiones adicionales y diferencias de cambio.
Las tasas de cambio de moneda, que están disponibles en la Web, se basan en diversas fuentes disponibles para el público y se utilizarán únicamente con fines informativos. Los tipos de cambio de moneda no pueden actualizarse diariamente y los precios reales pueden diferir de los tipos de cambio actuales para sus transacciones de pago.
El precio de los billetes aéreos está compuesto por tarifas, impuestos y cargos impuestos por las compañías aéreas. Además, el precio de un billete incluye una Tarifa de Servicio de los Servicios de la Agencia y recargos por la transferencia de fondos. El precio total del billete aéreo está disponible en el Sistema de Reservas en el momento de la compra / emisión del billete.
Los precios finales indicados incluyen el I.V.A. y/u otros impuestos necesarios, para la correcta aplicación de la ley vigente en el momento que se contrata el producto/servicio. Los precios no incluyen gastos de visados, ni tasas de entrada/salida del destino.
NORMAS GENERALES; DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y CAMBIOS DE BILLETES
Normas generales. Desistimiento, cancelación y cambios de billetes aéreos.
El desistimiento, cancelación y cambios estarán sujetos a las condiciones previamente aceptadas en el presupuesto de dicho vuelo.
Política de reembolso
En caso de existir la necesidad de un reembolso este se hará directamente a la cuenta de la que el cliente haya realizado el pago, según las condiciones del billete.
Política de cancelación
En el caso de que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados, le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía que se trate.
Modificación fecha de la Reserva
En caso de ser necesario cambiar la fecha de la Reserva, le serán de aplicación las condiciones entregadas en el presupuesto y aceptación del billete.
En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento (entendiéndose como tales aquellos definidos en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007), el Comprador podrá desistir del viaje contratado por cualquier causa y sin penalización, con derecho a devolución del precio abonado en concepto del viaje, dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato. Realizaremos tales indemnizaciones utilizando los mismos modos de pago que utilizó para la transacción inicial si no convenga firmemente lo contrario; en cualquier caso, no correrá ningún gasto como resultados de tal indemnización.
El plazo de resolución del contrato vencerá transcurridos 14 días desde la conclusión del contrato.
La Agencia hace todo lo posible para garantizar que la información contenida en la Web sea exacta y confiable.
La Agencia no será responsable de todos y cada uno de los errores, omisiones, advertencias, declaraciones, garantías, incumplimiento o negligencia de cualquiera de las compañías aéreas como socios contractuales directos del Comprador; o por cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o costos adicionales como resultado del comportamiento de la compañía aérea. La Agencia no será responsable y no hará ningún pago o compensación por daños y costos adicionales incurridos en caso de cualquier retraso, cancelación, pérdida o daño del equipaje o efectos personales, huelgas, fuerza mayor, cambios en el costo de los Servicios y tarifas, eliminación de tarifas en venta, cancelación de Servicios pagados o no pagados o Servicios de la Agencia o debido a otras razones más allá de su control e influencia directa de la Agencia. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de la Agencia por negligencia grave y mala conducta deliberada. Además, nada en esta cláusula limita o excluye los reclamos legales de garantía del Comprador.
La Agencia no garantizará un funcionamiento continuo, sin errores, preciso, oportuno y seguro de la Web. La Agencia no garantizará ni proporcionará ni asumirá ninguna responsabilidad por la conexión y conexión continua o sin errores a Internet, la garantía o no garantía de la calidad de los diversos canales de comunicación pública, redes o servicios telefónicos, sistemas informáticos, servidores o proveedores, equipo de computadora o teléfono, software, servicio de correo electrónico o fallos de comunicación, a través de las cuales el Usuario/Cliente accede a la Web, la sección “Mi cuenta”, el pedido de los Servicios o contactando al Servicio de Atención al Cliente, emitir los billetes / documentos electrónicos digitales y / o pagar la Reserva. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de la Agencia por negligencia grave y mala conducta deliberada. Además, nada en esta cláusula limita o excluye los reclamos legales de garantía del Comprador.
La Agencia no puede ofrecer absolutas garantías de que la Web, sus componentes, servidores o mensajes de correo electrónico no contengan virus, defectos u otros elementos dañinos y no garantizará el uso del software. El usuario deberá tomar todas las medidas necesarias por su cuenta al utilizar esta Web para proteger el equipo o software de posibles elementos destructivos, como virus. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de la Agencia por negligencia grave y mala conducta deliberada. Además, nada en esta cláusula limita o excluye los reclamos legales de garantía del Comprador.
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De acuerdo con los términos y condiciones de estos Términos, la Agencia: no actúa como un proveedor o coproveedor de Servicios junto con la compañía aérea y no participa en una relación directa entre el Comprador y la compañía aérea; no proporciona servicios legales o de otro tipo, incluyendo la aplicación de la legislación de estados extranjeros; sobre los requisitos para un conjunto de documentos (incluyendo pero no limitados a visas) requeridos para la entrada en el territorio de un estado extranjero, para salir del territorio de un estado extranjero, para el tránsito que cruza un estado extranjero, etc. sobre los requisitos relacionados con los controles fronterizos, aduaneros, sanitarios, de cuarentena, veterinarios y de cuarentena establecidos por la legislación de un estado extranjero; no representa sus intereses e intereses de los Usuarios/Clientes a las compañías aéreas. Las compañías aéreas serán responsables ante los Clientes / Usuarios con respecto a los Servicios según el acuerdo directo con el Comprador y de acuerdo con normas internacionales y las leyes locales aplicables y las Normas Acordadas de Prestación de Servicios / Normas de Tarifas y sus reglas internas.
Aceptas que si la Agencia no puede proporcionarte el acceso para utilizar la Web y los Servicios de la Web debido a fuerza mayor (tal como se define en los Términos), la Agencia no incumplirá ninguna obligación en virtud de estos Términos.
En ninguna circunstancia la Agencia, sus filiales o sucursales, los representantes, empleados, agentes o trabajadores no serán responsables ante el Comprador o ante cualesquiera terceros de cualesquiera pérdidas indirectas, ocasionales, derivadas y multas y daño, pérdida de beneficio (pérdida de beneficio esperado), pérdida de confianza, daño causado por la incapacidad del Usuario/ Clientes de usar o como resultado de uso de la Web si la Agencia no actuaba con mala intención o con negligencia.
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La responsabilidad de las compañías aéreas por muerte, daños personales y otros, así como la responsabilidad por la pérdida de equipaje pueden estar, como regla general, limitadas por las legislaciones nacionales, acuerdos internacionales o las reglas y restricciones acordadas de las compañías aéreas.
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La Agencia no será responsable por el incumplimiento total o parcial del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos si ha sido causado por fuerza mayor. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de la Agencia por negligencia grave y mala conducta deliberada. Además, nada en esta cláusula limita o excluye los reclamos legales de garantía del Comprador. Además, nada en esta cláusula limita, modifica o excluye las consecuencias legales obligatorias del incumplimiento.
Las circunstancias de fuerza mayor son las circunstancias que excluyen u obstaculizan objetivamente el cumplimiento de los servicios acordados, que son de naturaleza extraordinaria, inevitable e impredecible; en particular: circunstancias causadas por condiciones climáticas y desastres naturales excepcionales, interrupciones en las redes, desconexión del suministro de energía, interrupciones de Internet y otras redes de comunicación, ataques de hackers, emergencias locales o nacionales, acciones impredecibles u omisión de terceros que no son parte en los Términos y / o que ocurren independientemente de la voluntad y el deseo de una parte de los Términos, la amenaza de guerra, conflicto armado o amenaza seria del conflicto, bloqueo, embargo, actos de enemigo extranjero, general movilización militar, guerra, actos de enemigo público, actos de terrorismo, manifestaciones públicas, huelga, epidemias, incendio, explosión, interrupciones prolongadas en las operaciones de transporte, prohibición (restricción) de la exportación / importación.
En caso de Fuerza Mayor, la Agencia debe notificar, si es posible, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a los Usuarios de la Web, insertando un aviso en la Web, o por correo electrónico (o de cualquier otra forma elegida por la Agencia), sobre la naturaleza de estas circunstancias y la duración probable de las mismas.
Tanto estos términos y condiciones como la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española. Sin perjuicio de la legislación elegida, una persona física que utilice cualquiera de nuestros servicios (usuarios/clientes) con un objetivo que se pueda considerar fuera de su actividad comercial o profesional puede estar sujeta a las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia habitual (es decir, las disposiciones que, de acuerdo con la normativa de dicho país, deben aplicarse con independencia de esta cláusula de elección del derecho aplicable).
Cualquier reclamación o conflicto que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios, podrá dirigirse previamente a nuestro departamento de Atención al Cliente. Si eso no resuelve el problema, podrás presentar la reclamación en el tribunal competente del país donde conste su domicilio como cliente/usuario.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.
Última actualización; 16/02/2021