Información básica sobre Protección de Datos

Responsable
GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL

Finalidad

Prestación de servicios online

Gestión de usuarios web

Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios

Legitimación

Consentimiento expreso e interés legítimo

Destinatarios

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal

Derechos

de Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

En primer lugar, gracias por utilizar nuestro sitio web. Tu confianza es importante para nosotros y nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de tus datos personales.

Este documento describe de forma transparente, cómo utilizamos y procesamos tus datos personales. También te indicamos cómo ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre tus datos personales.

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilemos a través de este sitio web, o por otros medios conectados a dichas plataformas (por ejemplo, por contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante e-mail o teléfono).

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:

• Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
  
• Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
  
• Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
  
• Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos.
  
• Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa Europea.
  

¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del sitio web es GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL con sede en España, con número B01863257 y domicilio social en AVD.DIAGONAL 359 A 1, 08037, Barcelona, España, empresa responsable de tu información en virtud de la presente Política de privacidad («Responsable del tratamiento»).

La Sociedad, al ser una entidad ubicada en España, está sometida al cumplimiento de la normativa española y europea en materia de protección de datos de carácter personal. Por tanto, la Sociedad garantiza el cumplimiento de las obligaciones dispuestas por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la normativa aplicable.

Compartimos tus datos personales con las empresas de nuestro grupo con fines internos relacionados con la centralización de la gestión. En concreto, centralizamos el procesamiento de los datos personales por medio de la empresa española subsidiaria LOW WORLD TRAVEL SL que actúa como responsable conjunto y centro principal para cuestiones relativas a la protección de datos, y que tiene políticas internas adecuadas para garantizar que todo procesamiento de datos llevado a cabo en nuestro grupo de empresas se realice de acuerdo con los requisitos de seguridad y únicamente para los mismos fines para los cuales se han recopilado dichos datos, según las leyes aplicables.

¿Qué categorías de tus datos recogemos y utilizamos?

Los datos personales que podemos recopilar sobre ti en función de la categoría serían:

1.Información que nos proporcionas.

• Información personal y de contacto (información del pasajero); nombre completo, dirección, e-mail, número de teléfono, fecha de nacimiento, DNI o pasaporte etc., entre otros datos y según proceda. Con el objetivo de realizar la reserva, registrar una cuenta con nosotros, proporcionar servicios e información, suscribirte a nuestras comunicaciones de marketing y/o enviarnos preguntas. Ten en cuenta que tu e-mail será tu información de identidad. Podremos enlazar tu información gracias a tu e-mail.
  

• Datos del compañero de viaje; cuando se realiza una reserva, se crea una cuenta. Si deseas ingresar datos personales de un tercero, por ejemplo, si haces una reserva en su nombre, debes informarlos únicamente con su consentimiento y luego de que hayan tenido acceso a esta Política de privacidad. Cuando ingresas datos de otras personas declaras contar con su consentimiento.
  

• Información de facturación; número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de caducidad, domicilio de facturación, información de la cuenta, entre otros con el fin de realizar un pago.
  

• Datos de seguridad; Cuando creas una contraseña con nosotros.
  

• Otra información; Cuando te contactas con nosotros o bien, nosotros nos contactamos contigo mediante el Chat en Vivo, el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, correo postal y/o teléfono o mediante las redes sociales podemos recoger la siguiente información: datos personales que nos facilitas cuando te comunicas con nosotros, incluso nombre, nombre de usuario, número de teléfono, correo electrónico, entre otros datos.
  

• Cuando participas en encuestas o cuestionarios acerca de nuestros servicios puedes facilitarnos tus datos de contacto, tus observaciones y comentarios a las encuestas y cuestionarios de clientes.
  

• Cuando te inscribes a los servicios de marketing personalizado puedes facilitarnos lo siguiente: Tus datos personales, información acerca de tus compras, incluso qué has reservado, información acerca de cuándo haces clic en nuestras publicidades, cómo accedes al Sitio Web, incluso tu dirección IP, identificadores en línea y detalles del navegador. Asimismo, puedes facilitarnos información acerca de tus reservas, tus hábitos de navegación o tus intereses personales. Cabe destacar que parte de esta información podría recabarse en forma automática detallado más adelante.
  

• Las categorías especiales de datos personales, por ejemplo, información médica y solicitudes por alimentación especial o discapacidad, así como también información acerca de tu salud o bien, información que revela preferencias religiosas, filosóficas o sexuales que nos podrías brindar voluntariamente al hacer una reserva seleccionando la casilla «necesidad de transporte especial» y completando el campo vacío o bien, por cualquier otro medio, ya sea por teléfono al Servicio Atención al Cliente o mediante el Chat en Vivo o en cualquier momento mientras haces una reserva. Utilizaremos las categorías especiales de datos personales única y estrictamente en la medida de lo necesario para satisfacer tu solicitud. En caso de que debamos procesar estos datos, lo haremos únicamente con tu consentimiento expreso de conformidad con las disposiciones del Artículo 6.1.a) y 9.2 del Reglamento general de protección de datos o según lo permita la ley.
  

2.Información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.

• Información de tu dispositivo; tu dirección de IP, el tipo de navegador, los proveedores de servicios de Internet, la ubicación geográfica, la información técnica del dispositivo, la hora y la duración de la solicitud y la visita y el método utilizado para enviar tu solicitud al servidor. Cuando visitas nuestros sitios web, recopilamos automáticamente determinada información de tu dispositivo. Ten en cuenta que es posible que asociemos dicha información con tu cuenta.
  

• Datos de reserva o persona de contacto cuando utilizas algún chat, servicio de llamada o cualquier otro servicio para obtener ayuda sobre el uso de nuestro sitio web, o con alguna reserva presente o futura, etc. Ten en cuenta que cuando utilices servicios de terceros, estos pueden actuar como responsables conjuntos o como procesadores, según su política de privacidad correspondiente.
  

• Datos personales con el objetivo de analizar el tráfico; servicios relacionados con las redes sociales, personalizar la publicidad, mejorar la calidad y personalizar tus búsquedas, evitar y detectar el fraude. Estos datos pueden ser compartidos con terceros, pero siempre será de forma no identificable.
  

• Otra información técnica, por ejemplo, cómo ha interactuado tu dispositivo con nuestro sitio web, las páginas a las que has accedido, los enlaces en los que has hecho clic. Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies, para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
  

• Podríamos grabar o monitorear las llamadas desde y hacia nuestro Servicio Atención al Cliente por motivos contractuales, de control de la calidad, analíticos, de capacitación de personal y/o para protegernos en caso de conflicto judicial. Todos tus datos personales que nos brindas durante la llamada se tratarán de conformidad con esta Política de Privacidad.
  

¿Por qué recopilamos tus datos personales y cuál es su base de legitimación?

Reservas. Para crear y mantener la relación contractual establecida para la provisión de los productos y/o servicios que has solicitado en todas sus etapas y a propósito de cualquier posible modificación o confirmación o bien, a fin de tomar las medidas necesarias según lo solicitado por ti con relación al contrato antes de su celebración (es decir, asistirte en tus reservas y recibir pagos, responder a tus consultas o preguntas, administrar tu cuenta). Podemos enviarte información relativa a la prestación del Servicio y/o cualquier otra aclaración o asistencia mediante correo electrónico, teléfono, SMS, llamados grabados u otras tecnologías similares. El proceso de reserva puede realizarse en nuestro sitio web o bien mediante el servicio de Atención al Cliente y solo te pedimos los datos personales que necesitamos para proporcionarte nuestros servicios de mediación para contratar productos de viaje.

Por favor, ten en cuenta que, si nos llamas y no se logra establecer una conexión o bien, si se cae la línea en algún momento, te volveremos a llamar a tu número de teléfono para responder a tu solicitud. Y que el dato que utilizamos para la identificación será el e-mail que introduzcas en tu reserva/cuenta.

Base legal: Para cumplir con un contrato o tomar las medidas tendientes a hacerlo (es decir, proveer los productos y/o los servicios que nos solicitas y/o facilitarte información o asistencia.

Cuenta de usuario. Nuestros usuarios pueden crear una cuenta de usuario en nuestro sitio web. Utilizamos la información que nos proporcionas para gestionar tu cuenta y para mostrarte la experiencia más relevante sobre las reservas de viaje y posterior a las reservas, de manera que puedas realizar una serie de acciones útiles.

Base legal: Este tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato (por ejemplo, para gestionar tu cuenta y ofrecerte un servicio más personalizado).

Comunicaciones contigo. Hay diversas razones por las que procesamos diversos tipos de comunicaciones y nos ponemos en contacto contigo:

a. Para responder a preguntas o solicitudes que hayas realizado tú o cualquier proveedor de viajes y gestionarlas.

b. Para ponernos en contacto contigo de manera personalizada y ayudarte a finalizar tu reserva, si aún estás interesado, en caso de no haber finalizado tu reserva online (ya que creemos que este servicio adicional te beneficia, porque te permite continuar con una reserva sin tener que rellenar tu información de reserva de nuevo). Además, la guardamos para reconocerte siempre que visites nuestro sitio web y así mejorar la experiencia de usuario.

c. Para informarte sobre cómo ponerte en contacto con nosotros si necesitas asistencia cuando estás fuera o proporcionarte información que consideremos útil para tu planificación o para aprovechar al máximo tu viaje, o información sobre futuros viajes o un resumen de las reservas que hayas realizado anteriormente con nosotros.

d. Es posible que tengamos que enviarte otros mensajes administrativos, entre los que se incluyen alertas de seguridad

Base legal: Este tratamiento de datos puede deberse a la necesidad para la ejecución del contrato, a nuestro interés legítimo como empresa comercial con el fin de proporcionar nuestros servicios o a tu consentimiento.

Actividades de marketing. Utilizamos tu información con fines de marketing, entre otros:

Para personalizar las comunicaciones de marketing y promociones en línea que te ofrecemos según la información acerca de cómo utilizas nuestro Sitio Web, nuestros productos y servicios y otros sitios recogidos mediante las Cookies. Puedes consultar y tener más información, en nuestra política de cookies.

Para enviarte comunicaciones de marketing personalizadas y a tu medida.

Solo cuando nos des tu consentimiento, para enviarte a través de correo electrónico, teléfono, SMS y/o mediante nuestro Sitio Web o el de terceros, enviarte las mejores ofertas sobre productos y servicios que pensamos que te podrían interesar porque coinciden con tus intereses.

Por ejemplo; analizar la información relativa a cómo interactúas con la información que te enviamos; cuándo abres los correos electrónicos o bien, si has visto o interactuado con una publicidad, registrar la cantidad de veces que has visto cada publicidad a los efectos de no mostrártela con demasiada frecuencia, etc.

Base legal: Cuando das tu consentimiento / configuración de tú navegador

Sondeos y encuestas a los clientes. Posiblemente recibas invitaciones para que nos envíes una evaluación de los viajes que hayas reservado con nosotros o para participar en estudios de mercado. En este último caso, explicaremos qué datos personales hemos recopilado y cómo se van a utilizar.

Base legal: Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo como empresa comercial de mejorar nuestros servicios o en tu consentimiento.

Supervisión de llamadas y chats. Si te pones en contacto con nuestros servicios de Atención al Cliente, es posible que nuestro personal te pida información de verificación, con la garantía de que la información de tu reserva seguirá siendo confidencial. No todos los chats ni las llamadas se graban; además, las grabaciones se conservan durante un tiempo limitado y se eliminan automáticamente después (a menos que tengamos un interés legítimo de conservar dicha grabación por un tiempo más prolongado, por ejemplo, para la investigación de fraudes y con fines legales).

Base legal: nuestro interés legítimo como empresa comercial de mejorar nuestros servicios con el objetivo de llevar un control de calidad o con fines formativos, en tu consentimiento o para resolver litigios judiciales.

Mejora de nuestros servicios o desarrollo de nuevos servicios. También utilizamos los datos personales con fines analíticos. Es parte de nuestro esfuerzo por mejorar la experiencia del usuario, pero también pueden utilizarse con fines de evaluación, para solucionar problemas y para mejorar el funcionamiento y la calidad de nuestros servicios de viajes online. El principal objetivo de esto es optimizar nuestra plataforma online de acuerdo con tus necesidades. Para ello, procuramos utilizar pseudónimos o datos anónimos para dichos fines analíticos.

Base legal: Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo como empresa comercial de mejorar nuestros servicios.

Fomento de un servicio seguro y fiable. Para crear un entorno fiable para ti, tus compañeros de viaje, nuestros socios empresariales y nuestros proveedores de viajes, es posible que utilicemos datos personales para detectar y prever el fraude y otras actividades ilegales o no deseadas, y también con fines de seguridad (por ejemplo, verificación de usuarios y reservas). Con este objetivo, es posible que tengamos que detener o poner en espera algunas reservas.

Un ejemplo de esto es nuestra política de contraseñas de cinco intentos: si introduces incorrectamente la contraseña más de cinco veces, bloquearemos tu cuenta y te pediremos que cambies la contraseña.

Otro ejemplo es nuestro control preventivo de credenciales robadas en Internet: en caso de tener indicios de que la seguridad de tus credenciales se ha visto comprometida, podemos bloquear tu cuenta y pedirte que la reactives con una contraseña nueva.

Con estos ejemplos, entre otras acciones, protegemos tus datos y reducimos el riesgo de fraude.

Base legal: Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo como empresa comercial de impedir el fraude. Podrían ser aplicables determinadas obligaciones legales.

No tomamos decisiones automáticas en base a los perfiles, más allá de la prevención legítima del fraude en Internet y de la personalización de tu experiencia de usuario, marketing y publicidad. En cualquier caso, una decisión automática como esta no tendrá efectos legales ni similares que te afecten significativamente

Efectos legales. En determinados casos, es posible que necesitemos utilizar tu información para observar los requisitos legales o hacer cumplir nuestros Términos. O para el cumplimiento y responder a las solicitudes del gobierno u organismos de seguridad que llevan adelante una investigación.

Base legal: Este tratamiento de datos se basa en el cumplimiento de obligaciones legales.

Feedback. Al proporcionar o dejar tus comentarios en la Web o enviar comentarios a la Agencia, autorizas a la Agencia a hacer comentarios incluyendo tu nombre de usuario y datos personales en dichos comentarios, públicamente disponibles en la Web para informar a otros acerca de tu opinión sobre el Servicio utilizado. Serás el único responsable de publicar comentarios y no deberás especificar allí: tus datos personales o de terceros; o información que viole el orden público o los derechos de terceros; información obtenida en violación de los derechos de propiedad intelectual o ilegalmente obtenida; materiales publicitarios y de marketing de terceros.

Además, la Agencia puede eliminar tus comentarios en casos justificados en los que la Agencia asuma una violación de los derechos de terceros, contenido difamatorio o inapropiado o un incumplimiento de estos Términos.

Base legal: Este tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo como empresa comercial de mejorar nuestros servicios o en tu consentimiento.

 ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial contigo y por tanto el tiempo que consideremos necesario para permitir que utilices nuestros servicios, para cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales que puedan ser aplicables por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Los datos accesorios que nos puedas informar (p.e. preferencias alimentarias, posibles intolerancias, etc.) serán eliminados de nuestros sistemas una vez concluido el servicio o viaje. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Política de privacidad.

Por último, he de informarte que según la Resolución 830 d) del manual de agentes de viajes IATA, nos vemos obligados a facilitar tú email y/o teléfono móvil a las cías aéreas en cada billete emitido, con el fin de mantener informados a los pasajeros de ese vuelo de eventuales alteraciones en las operaciones. Así mismo las cías. aéreas se comprometen a dar cumplimiento estricto de las directivas y regulaciones de protección de datos. Y nunca utilizarán tus datos de contacto para fines de venta y marketing.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

En determinadas circunstancias, compartiremos tus datos personales con terceros:

a. A las compañías aéreas que hayas contratado desde nuestro sitio web, con el fin de proporcionarte nuestros servicios, tenemos que comunicar tus datos personales a los proveedores de viaje implicados para que puedan proporcionarte los productos o servicios que hayas solicitado. También necesitamos comunicárselos a otras terceras partes para poder proporcionarte los servicios que has solicitado de manera diligente. Estos funcionarán como responsables autónomos del tratamiento. Ten en cuenta que dichos socios también pueden ponerse en contacto contigo siempre que sea necesario para obtener información adicional sobre ti, de acuerdo con su propia política de privacidad independiente.

Debe tenerse en cuenta que las compañías aéreas están obligadas, por nuevas normas introducidas en los Estados Unidos de América y en otros estados, a permitir a las autoridades aduaneras y fronterizas el acceso a los datos personales de los pasajeros de sus vuelos. Por tanto, en algunos casos, podríamos comunicar los datos recogidos sobre los pasajeros incluidos en la reserva a las autoridades competentes de los países incluidos en el itinerario de viaje, si así lo requiriese la normativa aplicable.

b. Las empresas de nuestro grupo pueden procesar tu información personal, como se ha indicado anteriormente, por motivos internos relacionados con la centralización de la gestión. En cualquier caso, las prácticas que se seguirán para ello deberán ser al menos tan restrictivas como las descritas en la presente Política de privacidad.

c. Nuestros empleados y/o colaboradores autorizados que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración, producto, asesoría jurídica, Servicio Atención al Cliente y sistemas informáticos, así como los encargados del mantenimiento de nuestra red y los equipos de hardware y software concretamente con la empresa del grupo; GAC TRAVEL y LOW WORLD TRAVEL SL.

d. Los proveedores de servicio externos: procesan tus datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones con los fines descritos anteriormente, actuando como encargados del tratamiento de datos o como responsables autónomos del tratamiento. Cuando los proveedores de servicios externos tengan acceso a información, solo recopilarán la información que necesiten para realizar sus funciones. No están autorizados para compartir o utilizar la información con ningún otro fin incompatible.

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras (por ejemplo, para evitar contra cargos, detectar fraudes y prevenir) que actúan como responsables del tratamiento de datos autónomos.

e. Autoridades competentes. Revelamos datos personales para el cumplimiento de la ley en la medida en que sea posible, tal como lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos criminales y fraude, o si de algún otro modo tenemos la obligación de hacerlo. Es posible que tengamos que revelar datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender tus derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de terceros.

. Otros, con tu consentimiento para su revelación.

¿Cómo tratamos los datos personales de menores?

Nuestros servicios no van dirigidos a personas menores de 16 años. Nunca recopilaremos sus datos a menos que nos los proporcione un progenitor o tutor legal (y tengamos su consentimiento). Podemos necesitar recopilar estos datos en casos concretos, cuando forman parte de una Reserva de viaje o servicios relacionados con los viajes, o en otras circunstancias extraordinarias (como opciones dirigidas a familias). Solo se recopilará y se usará esta información en la medida en que haya sido facilitada por el progenitor o tutor y con su consentimiento.

En caso de que detectemos que estamos tratando información de algún menor de 16 años sin el consentimiento válido de un progenitor o tutor, la eliminaremos.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Los datos personales de los Usuarios y/o Clientes se procesan en el domicilio social del Responsable del Tratamiento de Datos. Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea concretamente en España. Sin embargo, para facilitar nuestras operaciones mundiales al ser una agencia de viajes internacional -realizadas por proveedores de servicios externos- la transmisión de datos personales a los destinatarios anteriormente descritos puede incluir transferencias internacionales de datos personales a países cuya normativa de protección de datos no es tan completa como la de los países dentro de la Unión Europea. En estas situaciones, según se requiera, realizamos acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen protegidos de acuerdo con los estándares europeos.

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información relativa a tus datos personales y copias de dichos datos.
  
• Derecho de rectificación: pedirnos que corrijamos la información personal sobre ti que sea incorrecta o incompleta (y que no puedas actualizar tú mismo en tu configuración de cuenta o por medio de los servicios de Atención al Cliente).
  
• Derecho de supresión y al olvido: Es posible que no podamos llevar a cabo dicha supresión si dicho tratamiento de datos es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato, para nuestros intereses comerciales legales (prevención del fraude y mejora de la seguridad) o para cumplir con nuestras obligaciones legales (información legal, obligaciones de auditoría…). En cualquier caso, los eliminaremos tan pronto como nos sea posible.
  
• Derecho de limitación u oposición al tratamiento: Puedes solicitar que no procesemos tu información personal por determinados motivos específicos (entre otros, la elaboración de perfiles), cuando dicho tratamiento de datos se base en intereses legítimos, por ejemplo, el marketing directo. Si te opones a dicho procesamiento, dejaremos de procesar tu información personal para dichos fines a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para dicho tratamiento o que dicho tratamiento sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
  
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
  
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
  

Confiamos en ti para garantizar que tus datos personales son correctos, completos y están actualizados. Te pedimos que nos comuniques a la mayor brevedad posible cualquier cambio o incorrección de dichos datos.

Si tienes una cuenta de usuario con Vuelosfinanciados, puedes acceder a una gran parte de tus datos personales a través de nuestra página web. La configuración de la cuenta suele ofrecer la opción de añadir, actualizar o eliminar la información que tenemos acerca de ti.

Si alguno de los datos personales que tenemos acerca de ti no se encuentra accesible a través de nuestra página web, puedes enviarnos una petición sin coste alguno.

Para poder ejercer tus derechos, puedes hacerlo por correo postal a la siguiente dirección: GLOBAL TRAVEL SOLUTION SL, Av. Diagonal 350 A1, 08037 Barcelona, España (UE). En tu solicitud deberás indicar tu identidad, especificando tu nombre completo y la dirección de e-mail que utilizaste para realizar la compra o crear una cuenta, junto con la fotocopia de documento de identidad e indicar los derechos que deseas ejercer. También puedes hacerlo vía email; [email protected]

Te responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de un mes tras la recepción de tu solicitud validada, a menos que necesitemos más tiempo para gestionar tu solicitud, en cuyo caso te informaremos de ello

Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos También puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/) o demás organismos de supervisión aplicables, si lo deseas.El ejercicio de estos derechos es gratuito a menos que hagas un uso injustificado o excesivo del mismo. En tal caso, tendremos derecho a cobrarte una cantidad razonable en función de los costes administrativos.

¿Quién es el responsable de la protección de datos?

Los responsables del tratamiento de datos del grupo de empresas tienen un Responsable de protección de datos común que vigilan todo tratamiento de datos llevado a cabo, respetando en todo momento tu privacidad y la legislación aplicable.

El Responsable de protección de datos está a tu disposición para responder a todas las preguntas que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos personales y el ejercicio de tus derechos. Puedes hacerlo a través de este email; [email protected]

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos y razonables para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de tus datos personales, así como procurando instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados.

GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL. de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Dado que ningún servicio online puede garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces a otros sitios web

En el sitio web GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL. puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL. desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad. Únicamente responderá por aquellas redirecciones o enlaces bajo el dominio y titularidad del grupo de empresas de GLOBAL TRAVEL SOLUTIONS SL.

¿Puede modificarse la política de privacidad?

Es posible que modifiquemos la Política de privacidad periódicamente. Visita esta página con regularidad para conocer la situación actual. Indicaremos las fechas de las últimas revisiones de esta Política de privacidad al final de dicha página; todas las revisiones entrarán en vigor tras su publicación.

Última actualización; 09/04/2021